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Les fonctionnalités des logiciels CRM sont très nombreuses. Avant de les comparer pour les différents CRM, nous vous les résumons dans un tableau qui nous permettra de rendre notre analyse moreover clair par la suite.
Ce deuxième point est crucial. Un CRM peut avoir un taux élevé de pleasure shopper avec certaines entreprises et un taux de satisfaction consumer mauvais avec d’autres. C’est par exemple le cas de Salesforce, très fort sur les PME et ETI mais assez faible sur les indépendants.
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